Satisfait ou Remboursé
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Vous voulez retourner ce que vous avez acheté chez nous ?
Dès la date de livraison, vous disposez de 30 jours pour nous le communiquer et vous pouvez également retourner une partie de votre commande.Si vous souhaitez retourner des Chaussures ou des Vêtements, contactez simplement le transporteur, que vous jugez le plus approprié pour le retour.
Si par contre, l'article retourné n'est pas conforme à la remise en vente, le retour sera refusé. Vous serez informé de la raison et le colis vous sera renvoyé.
Si vous souhaitez retourner un outil électrique, parce que vous l'avez reçu endommagé, contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail, en envoyant des photos et/ou des vidéos du produit endommagé.
Attention : tous les articles, une fois retournés à l'entrepôt, seront inspectés par nos techniciens. Et il est important, que les marchandises retournées n'aient PAS été utilisées, NE présentent PAS de rayures, saletés et que l'emballage NE soit PAS endommagé ou manquant.
Enfin, si vous souhaitez remplacer le produit retourné par un autre produit, il vous suffit de passer une nouvelle commande... À vous de choisir, de payer immédiatement ou d'attendre d'abord le remboursement.
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Comment faire ?
CONNECTEZ-VOUS À VOTRE COMPTE- Allez sur www.lineonline.fr et en haut à droite cliquez sur la rubrique Compte et connectez-vous avec votre email et le mot de passe, que vous avez choisi lors de votre inscription (ou lors de votre commande).
- Depuis votre compte, vous pouvez lancer la procédure de retour, en cliquant sur la rubrique DEMANDE DE RETOUR dans la colonne de gauche de la page et enfin en sélectionnant Nouveau retour.
- Indiquez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour, cochez les articles que vous souhaitez nous renvoyer.
- Si vous avez payé votre commande par Virement bancaire, vous devrez également nous fournir un IBAN, avec son titulaire, sur lequel recevoir le remboursement.
- Une fois que nous aurons autorisé le retour, la demande sera APPROUVÉE et un email vous sera envoyé
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